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116种质量管理工具及方法

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数据收集x)头脑风暴在短时间内获得大量创意,适用于团队环境,需要引导者引导(过程中可以天马行空,不要打断)包括:头脑风暴、头脑写作头脑写作:在开始小组创意讨论之前,个人可单独思考问题x)焦点小组召集相关方和主题专家讨论议题,比一对一访谈更有利于互动交流x)访谈与相关方直接交谈了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准和其他信息x)核对单基于自身经验或行业标准制定标准化的核对单,帮项目经理一项一项核对以防遗漏信息(结构化方式管理)质量核对单应该涵盖在范围基准中定义的验收标准x)问卷调查设计一系列书面问题,向众多受访者快速收集信息...

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