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【信访局长中心组研讨发言】做好信访工作要处理好“十种关系”

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【信访局长中心组研讨发言】做好信访工作要处理好“十种关系”信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。做好新时期信访工作,须处理好以下“十种关系”。处理好“听”与“说”的关系。做信访工作要学会倾听,学会在倾听中寻找问题的关键信息,在倾听中赢得信访人的好感和信任,不能随意打断信访人的发言。要学会通过听取不同的意见和声音,完整、准确地了解事件的全貌,不能只听“一家之言”。在开口说话时要多说顺气的话,要多听少说。说话时尽量把话说在点子上,要慎表态、少表态,多作措施类表态,少...

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