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行政审批局群众满意度工作总结

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行政审批局群众满意度工作总结一、聚焦一个“优”字,开展特色礼仪培训,着力提高企业群众窗口服务满意度开展窗口服务礼仪培训,推进窗口服务礼仪优。围绕政务服务“软实力”建设,以规范窗口礼仪为抓手,聘请行业知名专家,采取课程讲授、理念培训、案例分析、互动讨论、角色扮演、情景式演示、实操练习等方式,组织百余名窗口工作人员集中培训,进一步深化政务服务规范性、系统性和严肃性认识,将礼仪文化融进窗口日常服务工作的一言一行中。二、聚焦一个“快”字,建设项目“会客厅”,着力提高企业群众项目服务满意度根据项目审批流程特点,在政务服务大厅设计建设项...

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