常务副区长在全区一季度xxxxx工作会议上的讲话

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常务副区长在全区一季度 xxxxx 工作会议上的讲话按照会议安排，现将一季度 xxxxx 热线工单办理情况通报分析如下：一季度，我区共接办企业、群众有效诉求工单 xxxx 件，签收率、响应率 xxx%，办结率 xx.xx%，解决率 xx.xx%，满意率xx.xx%。（备注：全市解决率 xx.xx%，满意率 xx.xx%，办结率xx.xx%，响应率 xx.xx%）（一）诉求量方面。一季度，接办工单总量 xxxx 件，较去年同期下降 xx.xx%，较去年第四季度下降 xx.xx%，主要原因是直办工单占比提高。从投诉类型看，求助类工单 xxxx 件，占比xx.xx%；建议类工单 xxxx 件，占比 xx.xx%；投诉类工单 ...

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