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在医院信访工作专题推进会上的讲话

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在医院信访工作专题推进会上的讲话同志们:医疗健康关乎民生福祉,面对一系列改革和变化中出现的新情况和新问题,当患者就医体验不佳时信访成为表达诉求的主要途径,新时期医院信访工作面临许多新情况、新问题。医院信访工作必须适应形势的变化和任务的需要,主动了解百姓就医需求,做好医院信访工作,这对于持续改进医疗服务,提升医疗质量和提高患者满意度具有促进作用,下面,我强调几点意见。一、提高认识,准确把握医院信访工作的特点(一)医疗专业性较强。医院一切以医疗业务为主,信访的发生与医疗工作密切相关,包括医疗质量、就医流程、医疗卫生政策等多个方面...

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